大众网青岛12月6日讯 随着我市越来越多的社区银行的诞生，社区银行便与市民们的生活密不可分了。那么，社区银行到底是一个什么样子呢？ 为了探寻社区银行到底能为市民带来多少实惠，11月15日，记者来到光大银行贵州路社区支行进行了专题采访。

　　当天，家住双星金色海岸小区的张大妈高兴地来到家门口的光大银行贵州路社区支行。“银行开在家门口，听说还能代缴水费、电费、暖气费、燃气费，这家银行晚上6时才下班，以后到银行存取款更加方便了！”

　　跟着张大妈，记者走进了这家以社区金融服务为品牌定位的社区银行网点，展现在记者眼前的犹如一个温馨的家：网点内精致的座椅、饮水机、洽谈桌、书架、电脑、儿童玩具等一应俱全；网点里没有叫号机、高柜台，客户来到网点直接享受VIP理财顾问接待服务；为给顾客提供更多的休闲方式，网点还精心准备了象棋、折纸，使等待办理业务和在此休息的顾客享受更高级的外延服务……经过采访，记者了解到，社区银行有三大亮点。

　　亮点一：品牌定位接地气

　　“社区金融服务，就是指我们要做好老百姓家门口的金融服务，做独具特色的便民型网点银行。我们的品牌定位是“要理财，到光大”，作为光大银行全市最大的一家社区银行，光大银行贵州路社区支行开业后，一直努力为周边社区居民、小微企业、个体工商户提供最优质的金融以及外延服务。”该社区支行行长李小龙告诉记者。除此之外，为充分替周边商户考虑，该行还能根据季节天气特点灵活调整营业时间。李小龙说：“目前我们的上班时间是9时到18时，根据客户需要可以延长营业时间，以全力服务社区小微企业和个体工商户。”

　　亮点二：便民途径多元化

　　走进光大银行贵州路社区支行，记者发现，该社区支行从内到外的设计和设备配置都透着人性化的特色。客户累了可以歇歇脚，客户渴了可以进来喝杯水，客户热了可以进来吹吹空调等。

　　除此之外，该行还推出“金融服务+非金融服务”的服务模式，如可以为居民代缴代扣电费、物业、有线电视等各种费用的金融服务，同时也能向居民免费提供诸如办理代收快递、订购机票火车票、子女出国教育咨询、医院挂号预约、量血压等便民生活服务。“开业后，通过不定期举办的金融大讲堂，关注社区家庭子女教育、财商教育，定期组织养生保健体验、搭建社区客户圈、提供绿色生活服务等，我们还将在坚持推行规范化的基础上，提供更多个性化、创新型的服务模式，以更好地融入社区、惠及百姓。”李小龙说。如果一些业务办理不了，或者社区居民到网点办理业务有困难，网点业务人员还可以协助客户到其他网点办理，也可以提供上门服务，解决客户的一些实际困难和问题。

　　亮点三：客户体验最优化

　　记者在该网点采访时注意到，网点自助存取款机、网银体验机、多功能发卡机等一应俱全。“网银体验机可让客户充分体验网上银行的高效、快捷服务。李小龙一一向记者介绍道。此外，记者还注意到，该网点里并没有传统意义上的“高柜”。李小龙告诉记者，考虑到中高端客户私密性的要求，网点特意设置了封闭商务理财室。没有特殊要求的客户则可选择在半开放式理财区办理业务。“没有玻璃墙，与工作人员面对面办理业务，服务更加人性化。”光大银行老客户樊奇明说。

　　光大银行贵州路社区支行 地址: 青岛市市南区贵州路16号乙

　　电话：0532-55561185