大众网青岛3月15日讯 维护消费者合法权益，加强金融消保工作。315消费者权益保护之际，各家金融机构纷纷开展了系列消费者权益保护活动，宣传普及金融知识，增强消费者维权理念与意识。活动宣传重点聚焦个人金融信息保护、防范电信诈骗、第三方支付等等。尤其是第三方支付，随着各种电子化新兴支付工具的应运而生，一方面对经济的发展和日常生活的便利起到了积极作用，另一方面也带来了诸多风险和隐患。为此，记者走访了浦发银行青岛分行，请其就如何甄别、防范第三方支付风险为广大消费者支妙招。

　　甄别各种诈骗形式

　　随着网络电信诈骗花样越来越多，学会辨别信息的真伪并防范风险对市民来说尤为重要。浦发银行青岛分行工作人员为记者介绍了几种主要的网络电信诈骗形式，包括利用网络游戏装备及游戏币交易实施诈骗、利用网上银行实施诈骗、网购诈骗、群发银行卡透支、消费短信实施诈骗等。

　　其中网购诈骗要有以下几类：犯罪分子为事主提供虚假链接或网页，交易显示不成功让多次汇钱诈骗；拒绝使用网站的第三方安全支付工具，私下交易诈骗；先收取订金然后编造理由，诱使事主追加订金诈骗；用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品诈骗等等。

　　注重金融风险防范

　　那在日常生活中，如何防范风险呢？浦发银行青岛分行工作人员介绍了以下几点：第一，要保管好账号、密码和网盾，不要相信任何套取账号、网盾和密码的行为，也不要轻易向他人透露您的证件号码、账号、密码等个人信息；第二，要认清网站网址；第三，要确保计算机系统安全，从银行官方网站下载安装网上银行、手机银行安全控件和客户端软件；最后要提升安全意识，例如使用经国家权威机构（如：CFCA）认证的数字证书、不要轻信手机接收到的中奖、贷款等短信、电话和非银行官方网站上的任何信息、不要轻信假公安、假警官、假法官、假检察官等以“安全账户”名义要求转账的电话欺诈、建议对不同的电子支付方式分别设置合理的交易限额，每次交易都请仔细核对，对交易内容确认无误后再进行操作、定期检查核对网上银行交易记录等。

　　浦发银行青岛分行高度重视消费者权益保护工作，始终将保护消费者合法权益放在开展金融活动的首位，积极构建与消费者之间和谐、共赢的金融消费关系，通过完善制度体系、加强工作执行、强化考核监督等方式，多措并举维护消费者合法权益，促进消费者权益保护工作各项措施真正落地取得实效。

　　实施产品销售专区管理，设立产品信息查询平台，产品销售过程中，坚决杜绝隐瞒风险、夸大收益等行为。严格执行双录规定，不断提高“双录”质量，通过网站、网点和客户服务热线等渠道向消费者充分披露产品运作情况，保证信息公开透明。此外，切实加强对客户信息安全管理，关注客户信息泄露隐患并加强监测与管控。

　　提升消费者服务体验

　　改善服务环境，提升客户服务体验。完善网点基础服务设施建设，配备老花镜、助盲识币卡、残疾人通道等人性化服务设施，设置绿色窗口，积极为残障人士、老年人、重疾病人等特殊客户群体提供优先服务。持续提高客户投诉处理水平，优化工作流程，加强监督反馈，保证服务质效。浦发银行青岛分行连续两年在总行神秘客户暗访检查排名前三。

　　加强金融知识宣传普及

　　近年来，浦发银行青岛分行不断在宣传渠道、宣传方式上探索创新，提升公众教育工作成效。发挥网点宣传主阵地作用，设置公众教育专区，摆放十余种金融知识普及折页。配备金融知识宣传专员，主动为消费者宣传普及金融知识、金融政策等。积极开展户外宣传，通过进校园、进社区，扩大金融知识宣传覆盖面。

　　浦发银行今后会通过更多的公益活动，践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务，为持续推动金融知识普及，着力打造诚信安全、健康和谐的金融环境发挥积极作用。