大众网10月25日讯 党的十八大以来，在青岛市委、市政府的大力支持下，在各监管机构的正确指导下，农业银行青岛市分行认真贯彻落实中央和省、市以及上级行关于金融服务实体经济的精神，不断完善金融服务理念、创新金融服务手段、优化金融服务流程，全方位、多层次地服务实体经济和广大市民，为岛城建设宜居幸福创新型国际城市做出了积极贡献。

　　助实体：服务“大战略”目标更清晰

　　在近年来，青岛市以建设宜居幸福创新型国际城市为目标，一批大手笔、大气魄的建设和布局相继展开，城市功能不断完善、城市格局持续优化、城市定位更加清晰。农业银行青岛分行抢抓历史发展机遇，聚焦产业结构升级、空间布局优化、发展动能转换，积极向上级行争取信贷资源、拓宽融资渠道、创新业务产品，服务重点项目、重点企业、重点区域，五年来累计发放实体经济贷款3050亿元，充分发挥了金融在资源配置中的杠杆作用，有力地支持了岛城经济可持续发展。

　　突出支持重点企业发展和重大项目建设。围绕青岛市“三湾三城”建设规划，农行青岛市分行与各区市政府签订战略合作协议，制定涵盖信贷、结算、增值等内容的综合服务方案，为城市发展“安装金融助推器”。紧跟全市重大项目建设步伐，建立跟踪服务机制，积极支持铁路公路、轨道交通、港口机场等重大基础设施建设项目，仅地铁和机场项目参与银团贷款达65亿元。为交通委、济青高铁、山东高速、中建八局、青岛港、蓝色硅谷城际轨道交通等授信100余亿元。强化对港口建设、海洋船舶工业、海洋化工等蓝色经济的金融服务，海洋经济相关企业贷款余额29亿元。支持岛城知名企业和上市公司做大做强，与海尔、海信、青啤、双星等知名企业在投融资、电子商务、现金管理、跨境贸易人民币结算、资产证券化等领域深化合作。

　　农行青岛分行支持地铁交通建设

　　农行青岛分行支持轨道交通建设

　　突出支持供给侧改革和产业升级。大力支持产业结构调整、“去产能”，累计压降“两高一剩”行业贷款19亿元，为海丝发展基金提供32亿元支持青钢集团搬迁，为平度水利改造工程等新增绿色贷款6.6亿元。围绕“降成本”和“去杠杆”，大力发展新型融资业务，持续发力产业基金、股权融资、债券承销、并购金融、资产证券化等新兴领域。围绕房地产“去库存”，将个人住房贷款作为贷款投放重点，近三年新发放个人贷款200余亿元，超过了以往总和。支持基础设施建设“补短板”，为西海岸新区建设提供贷款支持281亿元。

　　持续拓宽多元化融资渠道。针对企业融资难的问题，农行青岛市分行充分发挥农行系统优势，积极引入投行、租赁、基金、信托、保险等，不断创新融资模式，拓宽融资渠道。通过政府购买服务融资方式支持棚户区改造、水利等政府基础设施类及公共服务类项目，累计审批政府购买服务及PPP融资项目30笔、250亿元。通过设立发展基金，满足红岛经济区棚户区改造资金需求，规模高达85亿元。通过债券、信托、短融、中票、超短融等方式，为海尔、青啤等企业解决资金缺口，降低财务成本，有力地支持了企业生产经营，已为多家企业募集资金40多亿元。

　　主动对接国家战略、青岛市战略。认真落实国家“一路一带”战略，结合青岛市作为新亚欧大陆桥经济走廊的主要节点和海上合作战略支点城市定位，与香港、首尔、东京、迪拜和卢森堡等境外分行及上海自贸区分行深入合作，办理内保外贷、内保外贷资金回流及内保内贷等业务，为实体企业“走出去”提供强力支持。据了解，农行青岛市分行通过各类保函产品，已累计为企业办理“走出去”业务35亿元人民币，为11家注册在“一带一路”国家和地区的企业办理境外项目融资及内保外贷业务3.55亿美元，融入低成本离岸资金近4亿元人民币。积极落实青岛市重点区域发展战略，将辖属西海岸新区分行升格为二级分行、在高新区增设一级支行，在蓝色硅谷等重点区域的机构规划稳步推进。大力支持财富管理中心建设，将私人银行迁至金家岭金融区，争取总行政策在青成立了信恩润实资产管理公司。

　　农行青岛分行支持重大项目建设

　　助普惠：服务“新需求”路径更明确

　　稳健发展，始终不忘初心。多年来，农业银行青岛分行始终坚持面向“三农”定位，牢记服务“三农”历史使命，持续推进“三农”金融事业部改革，不断加大资源投入和政策支持力度，擦亮了农行服务“三农”的金招牌。到今年9月末，农行青岛市分行涉农贷款余额293亿元，比年初增加52亿元，增速达22%。

　　“一号工程”：互联网金融服务“三农”。长期以来，农村金融服务一直存在两大难题：一是传统金融服务模式成本高、收益低，商业不可持续；二是业务风险高，客户“贷款难”、银行“难贷款”。针对难题，2017年农业银行提出互联网金融服务“三农”“一号工程”战略，积极运用互联网思维和技术，以网络融资服务为重点，以网络支付结算服务为基础，以电商金融服务为支撑，创建“三农”金融服务互联网化新模式，为破解“三农”金融服务难题提供了新的路径。

　　“农业银行肩负着中央赋予的服务‘三农’的重要使命，我们有责任、也有条件在构建‘互联网+三农’的服务模式创新上有所作为。”农业银行青岛分行相关负责人表示。2017年10月11日，青岛地区第一笔无抵押农户贷款金穗“快农贷”5万元实现投放，标志着青岛农行成功破题农户网络融资新模式，这项业务也是岛城金融业首创。金穗“快农贷”产品，是一次探索小额度、标准化、简单化贷款创新，借助农行自身系统平台，通过大数据技术，建立客户“白名单”，根据农户生产经营、资产收入和个人征信等数据发放贷款，实现“系统自动审批、5分钟放贷”。目前农行青岛市分行已在莱西试点发放“快农贷”12笔，未来将面向全市逐步铺开。

　　坚持服务“三农”不动摇

　　农行青岛市分行还率先在农行系统推出现金管理、电子商务、债券承销、全产业链授信等一揽子服务的“六和模式”，为亚洲第一大村级蔬菜批发市场——莱西东庄头国际蔬菜批发市场上线“农贸通+电子商务+农户”系统，实现交易零现金、货款零在途、产品可追溯的新跨跃。平度花生电商园项目、胶州东庵马铃薯、胶南军民融合等多个项目成为互联网创新服务“三农”的先进典型案例，在系统内得到推广。

　　“惠农通”：打通农村金融服务“最后一公里”。“金穗惠农通”工程是农业银行完善农村金融支付环境和渠道体系的战略性工程。通过在各服务点布放电子机具，为村民办理小额取款、助农转账汇款和助农跨行业务，让村民足不出村即可得到基础金融服务，打造线上和线下相结合的的新型服务网络。

　　为方便农民通过服务点缴费和领取补贴资金，农行青岛市分行积极开办了农村水电气等八大类公用事业代缴费项目、农村商品流通市场代理资金结算项目和涉农财政补贴项目。同时，大力推广农民专属的、具有普惠性质的惠农卡，方便农民存款、理财和资金结算，并享受农户贷款便利和减免工本费及小额账户管理费、减半缴年费的优惠。截至目前，农行青岛市分行在全市县域的物理网点达到94个，布放594台现金类自助设备和227台自助服务终端，发放惠农卡42.7万张，金穗“惠农通”服务点累计2619个，实现对青岛市行政村有效全覆盖。

　　全域统筹：支持三农助推城镇化。为切实做好县域金融服务工作，农行青岛市分行出台进一步加快县域业务发展的指导意见，制定支持农业产业化、县域工业化、城镇化建设、县域服务业的综合服务方案，五年来累计在县域投放贷款近700亿元。积极支持城镇化建设，采取“新型农村社区+农业产业园区”服务方式，为黄岛区长阡沟新型农村社区建设投放贷款1亿元，同时配套5000万元项目贷款支持社区周边蓝莓产业园建设，城镇化建设贷款余额达68亿元。强化对农业产业化龙头企业的服务，目前与农行青岛市分行建立业务关系的农业产业化龙头企业53家，有授信的31家，授信余额46亿元，贷款余额29亿元，对市级以上农业产业化龙头企业的服务覆盖面达到96%。

　　农行青岛分行支持农业产业化龙头企业

　　大力扶持小微企业。小微企业作为推动城镇经济发展的主力，在优化经济结构、增加税收和就业、科技创新和社会和谐稳定等方面起到了巨大的推动作用。

　　农行青岛市分行主动担负起大行责任，认真贯彻落实金融服务小微企业的各项要求，在授信、经济资本、信用等级等给予政策倾斜，优化业务流程，提高审批和放款效率，助力破解制约小微民营企业发展的“融资难、融资贵”痼疾，提高小微企业服务能力。主动对接青岛市“三创行动”以及中小企业“千帆计划”，积极探索“科创贷”、“政府增信”、“转贷引导基金”等小微产品与服务创新。2017年8月，为更好的服务小微企业，农行青岛市分行还专门成立普惠金融事业部，随后与青岛市科技局开展“投保贷联动”业务合作，打造青岛本地化融资产品。到9月末，青岛农行小微企业贷款余额135亿元，贷款增速接近20%，完成了小微企业贷款增速、小微企业贷款户数、小微企业申贷获得率“三个不低于”监管指标。

　　助民生：服务“新热点”措施更多元

　　随着“三带一轴、三湾三城、组团式”的城市空间布局逐渐深化，青岛正在朝着国家东部沿海重要的创新中心、国内重要的区域性服务中心以及具有国际影响力的区域性经济中心城市的目标稳步迈进。在全面助力岛城城市发展升级的同时，青岛农行也通过不断深化机制体制改革、加强加快产品及业务创新，在转型道路上实现了跨越发展，满足广大市民各类民生需求，实现金融让生活更美好。

　　满足市民住房需求。“房子是用来住的，不是用来炒的”，青岛农行坚持将贷款资金用于满足刚性需求，重点支持个人首套房和改善型住房。积极响应国家帮助农民共享经济发展的号召，专门向到城镇居住的农民发放“农民安家贷”，累计为10775个农民家庭解决了进场居住问题。建立个贷经营中心，提高审查审批效率，最大限度为客户提供便利，五年来累计投放个人按揭住房贷款354亿元，净增255亿元。

　　增强基础服务能力。根据青岛市金融产业布局和金融客户分布情况，青岛农行不断深化体制改革，构建以旗舰店为龙头，以全功能网点为核心，以轻型网点为主体，以自助网点为延伸，类型功能互补的网点网络体系，目前拥有营业网点190家，包括中国银行业协会文明规范服务“千佳”网点1家，星级营业网点5家。通过实施“网点效能提升工程”，完成对78个网点功能升级和结构优化，充实374名营销服务人员，营销服务人员占比达标网点由45.5%提升到96.2 %。加快推进多渠道服务体系建设，现金类自助设备总量达到1277台，自助服务终端达到458台，自助设备总量和交易量均居同业首位；电子渠道分流率达到96%，连续多年被评为“青岛市银行业ATM金融自助终端业务优质服务单位”，用根植于血液中的“创新”精神，承担起金融服务契合青岛城市运营需求的最核心的责任。

　　提升客户新体验。互联网时代技术不断升级，客户行为也在发生变化。提升客户体验，深化网点转型，打造智能化网点、个性化服务和优质化体验成为摆在传统银行面前的问题。农行青岛市分行审时度势，提出“智慧网点+”战略，深入推进网点转型。通过强化科技支撑，坚持线上与线下并行，人工与机器合力，构建实体网点、金融便利店、掌上银行、自助设备等多层次立体化的智能服务渠道，实现“客户自助+人工协助”的智能服务模式。设立智能服务区，大力增配智能设备和自助机具，目前已配备超级柜台390台，网均达到2.1台，布放“刷脸取款”ATM设备20台，覆盖所有支行。突出网点现代化、智能化改造，开展大量细节创新，包括设置“三瓣式”智能服务台、为闲置高柜窗口增加信用卡营销展示功能、设立“一元钱喝咖啡”机和抓娃娃机以及在贵宾区设置实时黄金交易平台等。着力搭建良好的线上体验场景，自主研发“E解宝”、公积金网厅商贷提取、ATM缴费等特色产品，大力推广掌银无卡取现、快e付、扫一扫等功能，试点“客户经理在线”互动服务，提升掌银客户线上营销服务体验，互联网客户规模快速增长，个人网银及个人掌银新增客户数量位居同业第一，真正搭建起互联网金融在线营销服务平台。

　　上线刷脸取款

　　满足市民消费需求。随着市民消费需求的持续升级，青岛农行不断推陈出新。信用卡方面，打造了一批量质俱佳的信用卡产品，产品线覆盖各大领域，包括标准类、白金类、航空类、汽车类、旅游类、商旅类、动漫网游类和母婴类等。其中鲁通ETC卡、漂亮妈妈卡、EMV全球支付芯片卡和留学生卡等重点产品广受市场欢迎；分期业务方面，大力推广汽车专项分期、现金分期、账单分期和消费分期等信用卡分期业务，可以满足不同消费者的需求。

　　解决市民民生难题。农行青岛市分行始终把为岛城群众提供便捷高效的金融服务，作为不懈追求的目标。据了解，农行青岛市分行大力配合政府财税体制改革、便民项目改造，目前已开办代理国库集中支付、代收法院诉讼费、代扣代缴国地税、代收社会保险费、代收行政事业费、各级统发工资、代收交警罚款、社保卡等多项便民代理项目，累计发放社保卡超过110万张，每年办理各类财政性代收付业务超过400万笔，代理业务量连续多年排全市首位。为方便市民缴纳交警罚款，农行青岛市分行不断探索新方式、新渠道、新技术。2016年推广了交警罚款代收互联网缴费方式，仅2017年1至9月份，共代收交警罚款业务311万笔，其中通过互联网缴费184万笔，互联网缴费占总缴费业务的60%，充分惠及广大市民。“下一步我们还将积极与青岛市交警支队合作，推进银行自助设备、网银和掌银等电子渠道缴费，提供更加便捷的代理缴费服务。”农行青岛市分行相关负责人表示。

　　车展期间宣传信用卡分期业务

　　助公益：服务“润无声”责任勇担当

　　以德立身，泽己及人。青岛农行秉承“大行德广”的核心价值观，在服务实体经济、助力普惠金融的同时，始终不忘回馈社会。

　　积极参与社会公益事业。农行青岛市分行积极参与银监会、人民银行、银行业协会以及上级行牵头组织的“金融知识万里行”“金融知识进万家”“3·15金融消费者权益日”等各类消费者宣传教育活动，大力宣传金融产品知识 、风险防范等金融消费者权益保护知识。针对电信诈骗犯罪多发的情况，农行青岛市分行组织员工拍摄公益短片、制作防诈骗知识手册，通过进社区、进校园、进商圈等活动宣传防诈骗知识，提升市民的防范意识。五年来，累计堵截电信诈骗150多起，追缴冻结资金超过480万元。组织向残疾人福利基金会定向捐助爱心轮椅、自闭儿童康复治疗仪等，远赴云南山村爱心捐助贫困学生，组织开展春蕾女童捐款、希望工程捐助、阳光助残等活动，累计公益捐款近40万元，近百余名员工志愿参与公益献血活动。

　　“环保哥”王德洋与青岛地方媒体组织环保公益行

　　扎实推进金融精准扶贫。农行青岛市分行始终把金融扶贫工作当做一项责无旁贷的政治任务，研究制定了六项扶贫措施，实行分行、支行和营业网点三级联动，五年来主动对接贫困户150户，累计发放扶贫贷款2900万元。开展了形式多样的“结对子”活动，为莱西日庄镇徐旺庄村修建村民文化大院；为平度市田庄镇廉家村打水井，解决了困扰群众多年的吃水问题；与即墨市通济中学开展“青春之手 助力微梦”结对子活动，组织青年团员对困难学生捐助部分学习用品；在全国扶贫日，组织宣传团队到结对帮扶村庄开展“送爱心”、“送温暖”活动，仅2016年就举办送金融知识下乡52次，举办新型职业农民培训班7期，为2200名村支部书记举办三农知识培训班。

　　金融知识进课堂

　　关爱困难员工和特殊群体。农行青岛市分行加强对员工的人文关怀，通过与员工座谈交流、家访、组织开展集体活动等方式，及时了解员工的思想动态和实际困难，帮助员工释放生活工作的心理压力，增强员工的主人翁精神。开展“职工之家”建设，打造党员活动室、母婴休息室、图书室等，优化员工工作环境。完善困难员工帮扶机制，建立“爱心基金”，五年来农行青岛市分行累计走访慰问困难员工849人次，发放慰问金517.8万元。

　　青年党员重温入党誓词

　　农行青岛市分行相关负责人表示，农行青岛市分行将继续突出国企担当和大行责任，发挥好综合化、国际化优势，始终活跃在青岛市产业结构持续升级、发展动能加快转换、对外开放的进一步突破等各个领域，为青岛市加快建设宜居幸福创新型国际城市做出更大贡献。