大众网青岛·海报新闻3月15日讯 为维护消费者合法权益，进一步提升消费者权益保护意识，浦发银行青岛分行组织全辖网点开展2019年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，以消费者为中心优化服务，通过活动宣传告知解决金融消费争议的正当渠道和方式，加强消费者风险意识的培养，优化服务流程，提升服务体验，引导消费者合法合理、理性有序地维护自身利益。

　　各网点按照分行的统一部署和安排，通过厅堂、户外、走进社区、商圈等多种形式积极开展宣教活动，3月8日—10日，青岛福州路支行走进利群金鼎广场开展3·15消保宣传活动，将分行统一印制的宣传折页发放给市民，讲解防范非法集资、识别虚假理财机构、防范虚假贷款的套路，合理规划资产和负债，赢得市民称赞。同时，浦发银行青岛麦岛支行举办以“提升服务、活力厅堂”为主题的消保宣传活动，针对新客户开展宣教活动，现场客户踊跃提问，宣传人员耐心解答，互动效果良好。

　　记者了解到，通过此次3·15金融消费者权益教育宣传周活动，该行力争让更多百姓得到专业全面的金融服务，不断提高服务水平，提升客户服务体验，保护消费者合法权益，落实企业社会责任，为青岛分行2019年争创省级文明单位奠定坚实的基础。

　　浦发银行青岛分行相关负责人表示，2019年，消保服务提升工作已列入行长室重点督导事项，由分行办公室（消保中心）牵头，各分支行、分行相关部室加强联动，做好配合，抓好落实。重点要强化网点服务，提升网点的服务品位、服务能力，强化网点服务监测；做好“百佳、星级网点”及“省级文明单位”创建工作，打造标杆网点；开展厅堂体验日活动，持续深化“6S管理”，进一步提升精细化水平。

　　消保工作任重而道远，浦发银行青岛分行将继续秉承社会责任，接受社会监督，通过多样化创新手段，落实“以客户为中心”的服务理念，推动组织建设、服务体验、过程监测、考核评价、问题反思精细化的“五个精细化”战略，打造机制体系、服务品质、协同保障、过程管理、优化改进卓越化的“五个卓越化”工程，切实提升分行的服务品质。