自空中智慧客服上线以来，平安人寿青岛分公司积极引导客户体验便捷、全面的线上功能，为客户提供新的业务办理渠道，让客户感受足不出户指尖上即可办理业务的快捷体验。

　　近日，冒雨而来的客户刘女士因续期账户不再使用，亲临柜面刷卡续交保费。柜员小李在金管家中为刘女士变更了续期缴费账户，并介绍了金管家中一些便利的变更业务。期间刘女士表示想使用保单贷款周转一些资金使用，因保单正在转账实收中，暂无法办理保单贷款业务。柜员小李为刘女士推荐了空中客服的方式，待保费转实收后在家即可办理贷款，并用自己的保单演示了提交业务的详细步骤。刘女士很快就学会了操作流程，并了解到这样很多业务都可以在家办理，表示还是第一次接触这种新鲜事物，对平安的科技服务连连称赞！

　　智慧客服的推广不仅为客户提供了更加便利贴心服务，更让客户深切感受到平安先进科技对于业务办理的深刻影响，助力提升客户体验！