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浦发银行青岛分行开展“315金融消费者权益日”活动

来源:大众网   作者:   2017-03-16 16:40:00

关键词: 浦发银行;青岛分行;金融消费者权益日;315

  大众网青岛3月16日讯 为加强对金融消费者风险责任意识的教育,引导消费者合法维权,保障消费者合法权益,浦发银行青岛分行积极响应监管部门开展“315金融消费者权益日活动”通知要求,在辖内全面开展“315金融消费者权益日”宣传活动。

  浦发银行青岛分行此次“315金融消费者权益日”活动重点宣传电信诈骗、银行卡盗刷等金融风险,提高金融消费者的防范意识和责任承担意识;积极宣传金融消费者享有的八项基本权利;进入社区

  活动期间,浦发银行青岛分行各网点通过LED电子屏播放活动口号,自主拍摄防范电信诈骗公益宣传短片,在网点循环播放,向辖内客户推送公益短信、微信,网点内设消费者权益保护宣传专区,摆放宣传材料,大堂经理利用客户办理业务等候时间,主动向消费者讲解享有的八项基本权利、维权方式、投诉渠道等内容。

  同时,值此315消费者权益保护活动开展之际,我分行进一步加强消保工作管理力度,提升工作水平。一方面进行风险排查与投诉处理,畅通维权通道,提高投诉管理水平,切实保障客户权益;另一方面,进行客户满意度回访和服务大厅的现场执勤,提高服务质量以及客户的服务满意度。

  我行将建立消费者保护宣传工作长效机制,将天天都是315的理念根植于每位员工内心,持续加强消费者保护相关知识的普及、不断提高我行的服务水平服务质效,树立我行竭诚为客户服务的形象,为和谐金融消费环境的构建贡献力量。

初审编辑:高忠业
责任编辑:李嘉宾

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