近日，平安产险保户周先生驾车行驶过程中因突然感觉身体不舒服，操作失误车辆撞到了路边护栏，事故造成车辆损失严重，周先生随即拨打了95511报案。

　　平安产险烟台中心支公司查勘员郝思彬接到报案后立刻赶到了现场，郝思彬先是询问了周先生的身体状况，得知周先生因为没吃早饭引发了低血糖，立刻回到查勘车内拿出了自备的食品给周先生，然后协助周先生报交警处理，后续还陪同周先生一起前往交警队处理此次事故相关手续，办理提车事宜。郝思彬积极主动的和周先生协商讲解理赔相关事项，最终给周先生的车辆制定了最佳的处理解决方案，周先生对郝思彬的热情周到服务非常满意，称这次理赔是一次非常优质的服务体验，以后车辆会一直在平安投保，做平安的忠实客户!

　　几天后，周先生特为郝思彬订制了“快速理赔显专业，服务热情暖人心”的锦旗，为平安产险的优质服务点赞。