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2020年7月23日,平安产险青岛分公司财产险理赔人张金仁接到客户报案，某小微企业药业公司因暴风雨导致公司院墙倒塌，客户第一次保险理赔，情绪着急又焦躁，不知该如何处理，理赔手续是否繁琐。
暴雨灾害发生后，保险理赔报案量骤增，理赔人张金仁没有让客户等待，第一时间取得联系，指导客户通过平安企业宝小程序完成了线上视频查勘。为节省客户理赔时间，暴雨灾害期间发生的案件，开启绿色理赔服务通道，无需提供气象证明、维修合同、发票等定损定责资料。理赔人根据市场询价，快速完成了定损工作。
由于出险被保险人是企业客户，需要提供一张财务报表确认保额，因客户财务当日不在公司。次日傍晚，客户将资料发给平安产险的理赔人，在收到材料后仅用时20分钟，理赔人便将赔款支付到账。
客户感叹于平安产险线上化视频查勘的科技进步外，对于快速便捷的理赔服务更是深表赞扬。
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