导读：保险理赔“难”一直是消费者诟病的问题，在传统理赔模式下，客户出院备齐各种资料后才可申请理赔，并需通过理赔审核之后才能领取赔款，不仅耗费时间长，也增加了客户的经济压力。因此很多消费者认为，国内保险公司存在重保费、轻理赔的现象。难道真的是这样吗？2018年泰康人寿青岛分公司“健保通”服务升级落地岛城，彻底颠覆了传统理赔的模式，实现了客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔服务变革，升级提速，让理赔不再难。

　　从被动到主动 “一站式理赔”获好口碑

　　近日，家住青岛的敖女士便亲身体验了一把泰康“健保通”服务，2016年8月敖女士的儿子鄂先生给女儿购买了泰康人寿保险。几天前，七周岁的被保人因支气管炎到青岛慧康医院住院。住院当天，敖女士就跟泰康人寿工作人员取得联系。泰康人寿工作人员及时对孩子进行了“康乃馨”探视，在带来慰问礼品的同时，复印了相关证件，说明了出院时直接到泰康窗口结算即可。

　　敖女士的孙女住院共7天，出院结算时，在泰康人寿工作人员的陪同下，敖女士直接到“泰康报销”窗口结算，除医保以外，泰康人寿承担1400元，敖女士仅需自费400元，这可把敖女士高兴坏了。她表示：“出院时，不仅可以在医保窗口直接报销医保费用，还可以在商保窗口直接把商业保险的理赔钱一并赔付，前后只需几分钟，再也不用为准备理赔资料而烦恼，不用为往返保险公司报销理赔款而奔波，直接在医院结算现金，极大地缩短了理赔时间，真的是很方便！选择泰康太对了，买保险买泰康！”

　　免申请零等待 “医疗+保险”更便捷

　　据了解，泰康人寿“健保通”直付式理赔服务是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式，通过将保险核心业务系统与医院管理系统直联对接，客户在健保通合作医院住院后只需通过“95522”客服电话或官方微信报案，或者告知医院泰康客户身份，出院时，在医院结算窗口，就可以完成保险理赔，实现客户出院即可一站式结算的“免申请、零等待”的理赔。

　　2018年，泰康人寿青岛分公司积极推进落实泰康集团“健保通”项目，陆续与胶州市人民医院、青岛慧康医院住院完成服务对接，将“健保通”这项优质的理赔服务覆盖到更多的客户人群。未来，泰康人寿青岛分公司将加快青岛地区“健保通”网络建设，提升客户极致体验。通过“健保通”网络建设，提升客户极致体验。