太平人寿青岛分公司暖心服务 快速完成跨国理赔

2024-07-10 17:47:29 来源: 太平人寿 作者: 转载

  随着时代的发展和全球化的加速,跨国保险服务逐渐成为国内不少消费者关注的焦点。近日,太平人寿青岛分公司成功完成一起跨国理赔案例,暖心的服务彰显了太平带给客户的安心感。

  太平人寿青岛分公司第一支公司接到理赔报案电话,客户张女士(化名,下同)称自己的女儿罹患骨髓增殖性肿瘤,提出理赔申请。

  工作人员经系统查询得知,女士在2017年为女儿投保了太平人寿的福佑金生重疾保险,并将此情况及时告知理赔调查伙伴。理赔调查人员在收到相关信息后第一时间响应,了解到客户女儿是在国外留学体检时发现该病症,后续经多家医院治疗确诊。过程中理赔调查人员还得知,客户女儿目前仍然身在国外,女士在担心女儿身体状况之余,还在焦虑是否可以顺利完成理赔。太平人寿的工作人员一面安抚客户情绪,一面协助客户准备理赔材料。

  最终,通过线上提交材料,此次跨国理赔顺利完成,30万元的重疾理赔金快速到账。女士收到理赔款后表示非常感动,并高度赞扬了太平人寿的专业服务和高效响应。此次跨国理赔案件的成功处理不仅体现了太平服务的实力,也为公司赢得了良好的口碑信誉。

  太平人寿青岛分公司将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,让太平的客户无论身在何处都能享受到太平智能、专业、贴心的保险服务。

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责任编辑:潘文强