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大众网·海报新闻 青岛报道
商品房作为一种特殊的商品,是市民“住有所居”的主要承载,区别于普通商品,购买、接收、使用的过程与日常生活息息相关、备受关注,商品房的建造过程限于目前的施工工艺、材料属性等原因,不可避免的会出现一定程度的质量缺陷,伴随居住使用的过程也可能发生不同范围的烦恼。
为尽量减少房屋交付以后的维修,让老百姓在收房时就能接收到一套质量比较满意的房子,5月15日起,市住房和城乡建设局质监站与青岛万毅置业有限公司针对即将交付的典型项目共同发起组织了交付前业主开放周活动。此次业主开放周活动,为我市20年度首个精装修商品房项目交付前组织的全数业主开放,活动旨在通过面对面交流的形式,让准业主在正式收房前充分了解有关信息,并实地感受所购房屋环境、配套、服务、质量、合约等各项情况,进入自购房屋实际验房并提出各类意见建议,同时让项目参建各方零距离聆听到业主关于小区和房屋的各类评价,业主开放活动旨将第一时间解决准业主提出的有关房屋质量的问题,及早化解存在的分歧和误解,开放活动过程中,每天将有百位准业主在小区管家带领下对自家房屋进行参观,详细了解了建筑建材、施工技术、小区配套等特色亮点。
开放活动在万科未来城B3地块项目举办,项目位于市北区四流南路66号甲,建设单位为青岛万毅置业有限公司,施工单位为荣华建设集团有限公司、江苏建工集团有限公司,监理单位为青岛海大工程监理咨询有限公司,总建筑面积13.37万平米,共计住宅775户。
开放周的举办,使建设单位提前对业主提出的问题,在房屋交付前整改,让业主在交房日就能住上满意的房屋,减少因交房后房屋存在相关问题造成业主延迟入住情况,是市住建局工程质量监管及服务工作重点亮点。活动进行过程中,质监站重点结合住宅工程渗漏、开裂两大行动,通过在开放过程中专项展示施工工艺及隐蔽工程做法、主动普及介绍工程亮点难点及可能出现问题的部位节点,使参加活动的每一位业主充分了解所购住房状态;针对交付后业主入住可能产生的服务需求,打通物业服务机构工作流程,预先公示公开各项售后维修服务流程与标准;特别是制作了精装住宅业主开放验房指引表,详细列举了公共空间、户内设备及装饰、保洁、读表、实测等9大类43款100项的验房要点,逐一详细记录“一户一验”发现的问题,逐项核对确认,对发生的问题逐一整改销项。
活动开展5天以来,建设单位组织了由20位客服、20位工程师、60位验房师、35位物业管家组成的开放团队,共接待692户到访业主,对提出的户均3.9条客户意见及建议进行了收集汇总,重点解答了住户对小区配套环境、房屋交付流程、物业服务承诺、维修承办标准、精装修品质档次、房屋质量问题、车位及共用部位维护等关注焦点,计划在交付前对提出的问题全数销项,并吸取采纳部分合理建议,力争使住户收到舒心满意的住房。
下一步,市住房和城乡建设局质监站将以开放活动为契机,结合我市城市品质改善提升攻势作战方案,坚持以人民利益为中心,营造建设单位与业主之间公平住宅工程交付环境,放大坐标找不足,切实解决社会关切的住房质量及精装修住宅品质难点痛点,逐步引导推广交付前业主开放活动成为常态,前置落实建设过程主体责任、加强过程控制,牢固树立质量监管底线思维,真抓实干、高效服务,扎实推进民生和社会事业发展,满足人民美好生活新需要。
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