大众网·海报新闻记者 李孝堙 通讯员 张潇潇 青岛报道

为扎实推进《城阳区贯彻落实高效青岛建设攻势2.0版作战方案》，全面掌握各街道推进基层政务服务能力提升攻坚战工作的进展情况和动态，了解在落实具体攻坚任务当中存在的难点、堵点问题，区政府办公室、区行政审批局近日深入流亭街道，就基层政务服务能力提升攻坚战工作进展情况进行调研。

调研组一行对照《城阳区贯彻落实高效青岛建设攻势2.0版作战方案》任务分解台账，就建立“清单化”社区服务机制，提升城乡公共服务均等化水平，推进基层便民服务“一门、一窗、一章、一次”改革，提高街道公共服务信息化水平，推进政务自助服务区建设，推行社区印章电子化等攻坚目标进展进行了实地查看和全面调研。

在流亭街道便民服务中心“24小时政务自助服务办理区”，调研组进行了现场查看，听取了街道工作人员工作情况汇报。流亭街道进一步深化“放管服”改革，持续推进一窗受理、一次办好，优化营商环境，聚焦解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等突出问题，精准落实审批服务马上办、网上办、就近办、一次办，全面提高政务服务效率和质量。街道投入50余万元重新打造街道便民服务中心“24小时政务自助服务办理区”和便民服务大厅并投入使用。实现综合性自助终端设备集中统一办理各项政务服务业务，为居民群众提供“服务无止境、便民不打烊”24小时一站式自助服务,最大限度方便企业群众办事，提升便民利企服务水平。居民通过读取身份证即可进入自助办理区，办理区可以提供对外自助申报、业务查询、信息查询、文书打印、存取等服务，具备人脸识别、二代身份证、社保卡数据读取、指纹识别等功能。

在街道“一站式”阳光服务大厅，调研组按照有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有经费、能办事“六有一能”要求，就加强便民服务窗口建设，提升场所应用、窗口服务及管理运行标准化水平，普遍推行街道政务服务事项帮办、代办制度等，进行了认真细致的检查和询问。认真查看“六有一能”场所应用、窗口服务及管理运行标准化水平和街道政务服务事项帮办、代办制度情况。目前，流亭街道已在街道便民服务中心、白沙湾党群服务中心、西后楼社区便民服务大厅同步打造了3处“24小时政务服务自助办理区”，方便企业群众自助“一网通办”。政务自助服务一体机设备平台与青岛市行政审批运行平台、青岛市综合受理平台、山东省事项梳理平台等相关系统互联互通。街道便民服务大厅目前能办理社保类、卫生健康类、社会事务类等71项业务。

调研组还对基层推动网上办事延伸至社区、社区公章推行电子化等进行了调研和了解。流亭街道推出社区代办、上门免费服务、容缺服务、非工作时间政务服务、全面代办帮办等业务服务，让居民群众足不出户，就能享受到便捷服务。2018年，流亭街道还在全街道27个社区实施社区公章电子化管控新举措，实行“线上审批、实时审核、云平台存档、全过程留痕、线下盖章”公正公开透明的用章流程，营造出风清气正的服务发展环境。

调研组一行对流亭街道贯彻落实高效青岛建设攻势2.0版作战方案，推进基层政务服务能力提升攻坚战工作进展给予充分肯定。希望流亭街道持续优化基层政务服务能力，继续创新举措、不断提高效能，努力打造“三化三型”政务服务环境，让企业和居民群众切实感受到家门口的便捷顺畅服务，拥有更多获得感、更高满意度。