大众网记者 李瑶 通讯员 杨明哲 青岛报道

　　近日，国家税务总局青岛市黄岛区税务局办税服务厅收到一面印有“微笑服务 百问不烦 服务周到 拾金不昧”的锦旗，短短16个字浓缩着纳税人对黄岛区税务局“贴心、舒心、暖心”服务态度和“高效率、高标准、高质量”工作作风的充分肯定。

　　“我作为一个财税小白，对开办一个个体工商户真的一无所知，办税服务厅的工作人员积极主动帮助我解决难题，这面锦旗你们必须收下。”黄岛区圣迪斯哥美容院业主徐女士感激地说道。

　　据了解，纳税人徐女士领取营业执照后前往办税服务厅自助办税区办理后续的涉税业务，由于对税费政策及相关操作不了解，办税服务厅的工作人员主动上前了解纳税人情况，全程详细讲解、耐心指导，除了顺利帮助徐女士完成税务信息确认之外，在得知徐女士有开票需求的情况下，为徐女士演练示范开票全流程，讲解了季度如何申报各项税费等业务问题，同时告诉徐女士在后续遇到任何问题可通过“征纳互动”服务进行线上业务咨询和办理，为徐女士上了一堂生动的“开业第一课”。

　　黄岛区税务局第一税务所（办税服务厅）的相关负责人表示：“纳税人送来的锦旗，是对我们工作效率和服务质量的认可，这份肯定更是一种激励和鞭策，我们将坚持以纳税人的需求为导向，持续开展‘一站式’‘预约+延时’等税费服务，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。”

　　下一步，黄岛区税务局将秉承将心比心、服务贴心的理念，全面落实各项便民办税举措，立足岗位和工作职责，为市场主体赋能减负，为人民群众排忧解难，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，为优化营商环境、服务经济发展贡献税务力量。