大众网记者 李瑶 见习记者 王传林 通讯员 彭诗淇 青岛报道

　　为进一步畅通税企沟通渠道，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局依托“互联网＋”技术，制作意见诉求二维码，创新推出“码上提、马上办”服务，实现意见建议“一码直达”、涉税诉求“码上解决”、政策热点“码上知晓”，进一步提升纳税人缴费人获得感和满意度。

　　意见建议“一码直达”。“这边是我们推出的‘税费服务诉求二维码’，您有任何诉求都可以扫描二维码告诉我们……”近日，青岛鑫龙顺国际物流有限公司的张先生在窗口办税时，看到了新摆放的二维码。

　　为方便纳税人缴费人提出意见建议，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局在办税服务厅业务办理窗口放置“税费服务诉求二维码”，引导纳税人缴费人就业务办理全流程提出意见建议，常态化收集税费服务诉求，将改进服务的主动权交到纳税人缴费人手中。

　　涉税诉求“码上解决”。为科学高效处理涉税诉求，国家税务总局青岛前湾保税港区税务局设置诉求管理处理专岗，第一时间处理反馈涉税诉求。同时，按月汇总诉求处理台账，对所有办结的涉税诉求进行电话回访，形成“收集—处理—反馈—回访”的闭环工作模式，确保纳税人诉求件件有回应、事事有落实。

　　“我通过扫描二维码提交了紧急开票需求，当天下午工作人员就主动联系我，加班加点帮助我们公司解决了燃眉之急。”青岛海运通油田工程服务有限责任公司财务负责人肖婕说。

　　政策热点“码上知晓”。通过手机扫描二维码，纳税人缴费人不仅可以提出意见建议，还可以对想获取的税费政策进行留言，进一步拓宽线上咨询辅导渠道，实现政策辅导“全天候、零等待”。

　　“我想了解车购税减免税政策，看到办税服务厅摆放着‘意见收集二维码’，抱着试一试的心态，在小程序上提出了政策了解需求，没想到税务工作人员在半小时内就打来了电话，详细讲解了车购税减免优惠享受的条件及办理所需提交的材料，让我切切实实地感受到了线上渠道的便捷。”青岛鲁川国际物流有限公司的汪先生高兴地说。

　　一码连税企，服务心连心。国家税务总局青岛前湾保税港区税务局将持续优化“一码通达”服务，结合纳税人缴费人需求和意见建议，及时改进纳税服务过程中存在的短板弱项，把困扰纳税人缴费人的“问题清单”变成服务的“满意清单”。