大众网记者 曲朝昱 青岛报道

　　2月6日，2023年度“感动城阳”道德模范颁奖典礼在青岛市城阳区举行，国家税务总局青岛市城阳区税务局“丹心如枫 连心架桥”税费服务团队荣获2023年度“感动城阳”道德模范集体荣誉称号。

　　为切实解决群众急难愁盼问题，2023年7月，城阳区税务局成立“丹心如枫 连心架桥”税费服务团队，架起税企连心桥。这支敢闯敢干、平均年龄不足30岁的年轻团队，将“房屋产权确权颁证历史遗留问题”作为一项攻坚任务，将新时代“枫桥经验”落实到群众的“关键小事”中。

　　“办不成我来帮”，在城阳办税服务厅导税台设置了这样一个专窗，专门为纳税人解决办税过程中的疑难杂症。“感谢‘丹心如枫 连心架桥’税费服务团队帮我们家解决一大难题！”在专窗顺利办成不动产业务的冯先生说。

　　据悉，2020年初冯先生前来办理缴税办证业务，但受个别因素影响，身处外地的老人需要照料，递交材料之后，事情就被搁置下来。直到2023年10月，冯先生才再次来到办税服务厅，此时不动产登记中心却已经撤销该笔业务。不动产权，关系居民的切身利益。税费服务团队经过上报研究、多方沟通，最终为冯先生容缺受理了业务，提前推送业务流程，办理时限比平时压缩一半以上。

　　一本产权证，牵动居民心。截至目前，税费服务团队已受理90余个项目个人办证业务，办理个人产权证14000余户次。“每一个纠纷化解的背后，都是无数的工作，有的是上门服务，有的是现场调解，只有考虑群众之所急，才能想出办法应对争议。”“丹心如枫 连心架桥”税费服务团队赵霞说。2023年以来，由“业务专家+法律顾问+公职律师”“税费调解员+人民调解员”组成的税费争议调解团队已有效应对争议200余起。

　　纳税人有所呼，团队有所应。为让群众少跑腿，城阳区税务局在全区8个街道及综合保税区，成立税费办公室，将辖区纳税人全部纳入“区-街道-片区-社区-网格”五级网格化机构中，并在5个产业园区、 20余个社区开设移动微厅，推进“十分钟办税服务圈”向全域延伸。依托“智慧微厅”，可实现社保费查询缴纳、个人所得税纳税记录查询打印、发票代开等431项“非接触式”办税缴费事项全程网上办理。

　　一个便捷、畅通、无障碍的税费服务体系正在城阳构建，时隔60年，新时代“枫桥经验”正在这里绽放新“枫”景、构建新路径。