大众网·海报新闻记者 李瑶 通讯员 王宇宙 王静 青岛报道

　　今年以来，青岛平度市税务局深入贯彻国家税务总局、青岛市税务局及平度市委市政府工作要求，围绕“立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务新发展格局”的总体思路，把带好队伍，优化服务为重点，对各项工作早谋划、早部署、早行动，聚焦“三心”，优化营商环境，助推地方经济高质量发展。

　　开展家访送温暖 让队伍更齐心

　　打造一支凝聚力强的高素质干部队伍是全面推进基层税收工作的质量变革、效率变革和动力变革的关键之举。今年以来，平度局坚持队伍提能增活力，以更真的务实作风正人心，聚能量。

　　新年后上班第一天，局党委通过走访、视频连线的形式，向全局干部职工送上新春祝福，为广大税务干部鼓士气，振精神。局党委率先垂范，各党支部积极行动，积极开展“书记式家访”等各项活动，增强队伍向心力。白沙河税务所党支部春节期间到每位干部家里拜年；财务管理科党支部利用周末时间组织干部职工及家属开展新春健步行活动。同和税务所党支部以“新春送祝福 同为税务人”为主题开展线上“云走访”；风险科党支部视频联线留平过年的外地干部的父母，送上新春祝福；蓼兰所党支部邀请干部亲属到税务所参观座谈，实地了解税务干部工作情况；东阁税务所走访刚退休的税务干部，送上组织祝福；社保非税科、云山税务所、明村税务所、店子税务所等党支部也积极搭建党组织与党员干部职工的心灵桥梁，利用春节拜年的传统习俗，积极开展“家访”活动。

　　在开展家访活动的同时，各党支部围绕“学、访、谈、评、改”五部曲，召开党支部组织生活会，引导广大党员干部凝心聚力提气，迅速收心归位，开年起步即冲刺，铆足牛劲为牛年工作定好调、开好头，起好步。

　　走访调研知税情 让税企更连心

　　春节上班伊始，平度局各税源管理单位深入辖区企业实地走访，围绕企业所需找短板，围绕政策落实找不足，围绕服务效果找弱项，宣讲税收政策，协调涉税事项。访税情知民意，让税企更连心。

　　第二税务所走访部分重点企业，解读“双岗服务”承诺，送上《日常风险提醒手册》，与纳税人深入交流，问困难、问问题、问建议、答疑惑，为青岛万汇实业有限公司解答了免抵调、政策性搬迁等税收问题；蓼兰所走访了青岛华冠阀门有限公司等三户高新技术企业，重点宣传研发费用加计扣除、土地使用税减半等税收优惠政策；南村所问求于需，问需于企，实地走访青岛华青自动化仪表有限公司等四户企业，了解企业在疫情影响下的新形势和新需求。同和所线上线下相结合，走访部分企业界代表委员，了解企业基本情况，宣传税收优惠政策和纳税服务新举措。开发区分局走访海棠产业园等创业平台、孵化平台，征求税务部门改进服务质量、提升服务水平的建议。

　　在走访企业的同时，局领导班子带领各自分管部门负责人，走访地方党政部门及镇、街、园区，围绕工作交汇点、契合点，共商便民利民之策，建立常态化沟通机制，为配合开展工作奠定基础。

　　创新模式优服务 让办税更省心

　　让纳税人办税更方便才能让纳税人更省心，才能赢得纳税人的欢心。以此为导向，平度局创新构建“复杂才上门、服务一站式、问题必解决”的现代化办税缴费新模式，持续优化营商环境。

　　创建“集成办税五星级服务厅”，在人民路办税厅实现导税区、窗口区、自助区、网上体验区、发票邮寄区、VIP服务区“六区联动”；在北京路办税服务厅，在社保、医保、等部门设立缴费窗口，与房产部门“对桌办公”，与其他部门合作推行企业开办“一窗式”服务，方便纳税人缴费人；借鉴城乡居民社保自主缴费方式，与农商行联合推出“扫码付”缴费新模式，缴费全流程不用现金，解决了微信缴费带来的弊端；实施容缺式业务办理，精简办税事项和报送资料，实现纳税人缴费人信息一次采集、按户存储、共享共用；坚持延时服务，保障特殊纳税人的办税需求。依托电子税务局，巩固拓展“非接触式”办税服务，推进“7×24小时自助办税服务厅”建设，让纳税人“多走网路，少走马路”。

　　创新涉税咨询服务新措施，扩充人工坐席，加装智能语音，打造“智能+人工”咨询服务平台，提高咨询电话接通率和答复准确率，提升纳税人满意度。