经营者之间购、销活动方面的纠纷；消费者个人私下交易纠纷；商品超过规定保修期和保证期；商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；被投诉方不明确的；争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况，新理由的；法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；不符合国家法律、法规有关规定的。