我是一位消费者，在2009年5月26日在某商场购买空调一台，型号：KFR-32GW/UQ-1.购买空调使用两个季节：夏季和冬季。而我购买的此台空调当需要使用它的时候它就开始故障。

　　下面是徐州当地售后登门维修我自己的一个简单的记录；2010年2月11日机器不制热；2010年6月24日机器噪音大；2010年7月11日内机漏水；（当地维修人员联系电话：15162182634）2010年7月17日内机再次漏水；（当地维修人员联系电话：18951358172）2010年8月14日压缩机坏，8月15日登门更换压缩机，且在徐州当地海信办公地址：徐州饭店25楼领取“科龙双高效空调10年保修服务卡”一张。2010年10月27日内机不启动；（当地维修人员联系电话：15052008475）2010年11月1日不制热，有焦糊味；（当地维修人员联系电话：13685101509）2010年11月1日维修完毕不制热后机器出现噪音大，影响邻居休息；2011年6月12日机器再次故障，因频繁出现问题，未同意维修，当地售后给予更换内机，保修卡上更换内机记录的维修单位为：耀林。

　　就以上记录我不清楚各位内部人员怎么想，但作为消费者遇到这样的问题让我们怎么处理？其他维修记录相信你们内部都能查询到。

　　2017年5月30日机器不制冷，我要求人员6点左右登门，人员没有按照预约时间登门，7点左右才到家中进行检测，检测时天已经黑了，维修人员并没有拆机器，而只是简单的看了一下外机，称机器可能漏氟，不清楚售后人员的技术水平和服务态度是什么样，为什么那么敷衍？（登门维修人员电话：17721788669）因机器每年都出现问题，已告知维修人员不需要维修，要求换机，回去给予领导反映。

　　自2017年5月30日维修人员走后，直到2017年6月2日没有接到一个售后人员主动和我联系给我解决方案的电话，总是我作为消费者一遍遍的催促才有相关人员联系，且针对回电话人员态度十分不满意，当地回电话的人员女士称：你们为什么总拨打4006111111，不要在拨打4006111111了。（回电号码：0516-87321868）我不清楚你们海信回电人员都是这样的态度吗？海信机器出现问题了，质问消费者为什么要拨打热线，请问总部的各位领导，海信机器出现问题了，我们不拨打热线找你们，我们通过什么途径找你们能解决问题？接到你们的回电，很明显能听到打电话人员在电脑打字，且我作为消费者给她反映问题后，她不理会，请你们给我一个解释，我消费者在海信售后没有得到最基本的尊重。

　　2017年5月31日拨打0532-83091111接听人员称次日（2017年6月1日）上午12点之前给我回电话（来电号码：0532-80871111），直到2017年6月1日下午14：00仍未接到电话，我再次拨打0531-83091111，接线员称2小时内给我回话，直到晚上19：17仍未接到回话，再次拨打0531-83091111，女士接听，工号：2243称当晚20：00之前给我回话，这总算有个说话可以信任的接线员，在19：42 0532-80871111给我我们回话，但仍未给予我们处理结果。自我2017年5月30日报修到2017年6月5日6天的时间，我不拨打热线催促处理结果，你们没有人员和主动和我联系，大家想购买海信空调的消费者注意，一定要找一个负责的售后才行，海信爱你不容易。