由于受海水腐蚀以及周边供热用户增加的影响，今年，青岛能源开源热电有限公司对澳门路858米供热主管道进行了更换。计划工期为10月10日到11月5日，更换后的管道可以最多满足100万平方米的供热需求。

　　10月23日上午，市政务服务热线办公室组织供热专题接话活动，市城市管理局副局长孙炜等部门负责人和供热单位负责人在12345受理现场接听市民来电。记者从受理现场获悉，市民来电多反映供热面积计量、供热收费退费、老旧管网改造等问题。当天，记者将市民关注的供热热点问题抛给孙炜，他也一一进行了解答。

　　记者：青岛市供热18℃的标准是不是太低？

　　孙炜：青岛市供热温度这个标准，是根据国家整个的设计规范确定的，青岛市在2007年修订供热标准的时候，改成了不低于18℃。很多居民都反映这个标准不是很高，国家制定这个标准，一方面要满足居民的需求，另外还要考虑到节能环保、供热成本等问题。在18℃之上，供热温度每提高一度，供热的成本会增加5%，而供热成本里面煤炭占到了55% 左右。也就是说煤炭的成本增加了3% 。青岛市一个供热季使用煤炭大概在300余万吨，如果按照提高1℃增加3% 的成本算的话，青岛市要增加10余万吨的煤炭使用量。这一方面会增加供热成本，另一方面也会增加污染物的排放。

　　记者：煤炭价格降了，为什么供暖费没降？

　　孙炜：青岛市目前不具备价格调整的条件。青岛市现行的供暖费是2008年制定的，从 2008年到现在，青岛市物价每年都会对青岛市的供热成本进行审计，在审计的基础上进行价格监审。从这几年的监审情况来看，供热的成本最低的时候是41元，远远高于现行收费价格。此前在煤炭价格一直上涨的条件下，青岛市的取暖费一直没有上涨。从去年开始煤炭价格逐步下降，很多居民反映是否可以进行煤炭价格和收费价格的联动，但是从去年的成本核算来看，现在的成本还是远高于供热价格，成本和价格还是倒挂的。当年定价的时候，是考虑到居民的承受能力，政府会给予企业一些补贴。在全省17个地市中，青岛市的供热价格是排倒数第三。现在省里17地市中，也没有任何一个城市调整供热价格。

　　记者：为何有的小区申请率不达标也供热了？

　　孙炜：青岛市供热条例(修订征求意见稿)》中拟修订的内容中取消了新建住宅申请用热户数须达到总户数60%的内容。很多居民因此来电，咨询是否今年就可以申请用热，实际上这个条例还没有通过，要等到通过之后才能够实施。根据相关的法律规定，新建住宅申请用热户数必须达到总户数的60% 才行，但在实际操作中，也存在供热单位和开发商的协商问题，如果双方达成一致，也是可以供热的。开发商可能会补贴一部分供热成本。

　　延伸

　　煤备下设备已调试，供热准备好了

　　采访中，有不少市民反映称供热单位经常是在中午时分上门测试温度，中午的时候本身室内温度就比较高，对供热单位有利，而对市民不利。对此，市供热办的有关负责人表示，市民可以打电话和供热单位约定好上门测量的时间。在供热季前十天之内，供热企业的工作人员必须在五个小时之内上门进行测量，如果在供暖季期间，工作人员必须在两个小时之内上门测量。

　　记者了解到，类似的服务标准问题是当天来电的重点内容。当天的活动共接听市民来电59个。与往年同期相比，今年市民反映的供热相关问题减少了40%。

　　“煤炭储备方面 ，市区储备在60万吨以上，全市储存100万吨左右，并且还在不断地储备中。”孙炜告诉记者，这些储存的煤炭可以保证40天的用量，已经达到了全省要求的“30天”的标准。“目前所有的设备都已经进行了维修和调试。现在已经开始供热试压 。收费工作也已经全面启动了，所有服务热线的服务人员也都全面上岗。”谈到目前青岛市供热准备情况，孙炜进行了详细介绍。目前所有的锅炉10月底之前都具备点火条件，在供热方面青岛已经充分准备好了。