近日，随着3·15维权日的临近，大批维权问题接踵而至。3月2日，市民牛女士在海信广场花8300元购买的普拉达女鞋两次出现问题，先是销售人员将瑕疵样品卖给她，再是更换后穿了两天鞋头就出现了划痕。对此，海信广场普拉达专柜工作人员表示鞋头划痕是否人为暂且无法鉴定，且该品牌在售出7天内也属于不退不换商品。媒体曝光之后，引起了岛城市民的广泛关注。
　　相信这类的事件在岛城不在少数，但只是在3·15临近之时才得到相应的关注和重视，这是否是一种略显畸形的现象。如果处理机制足够健全，对于每个人来说每天都将是3·15维权日。
　　但是，仅靠媒体的力量曝光此类事件就能彻底杜绝该类事件的产生吗？如果曝光过后，有关部门和相关涉事机构并不做出积极回应也不进行整改，那么这所谓的维权日岂不是沦为面子工程？被媒体曝光过的问题，到底该如何解决，成了我们值得讨论的问题。笔者认为，我们的社会需要一个有效的回应机制，在这些消费纠纷中，政府必须承担起一个“把关人”的职责，履行好自己不容推脱的责任。
　　当然，对于有关部门，除了口头的回应外，必须要做到将解决办法落到实处，一定要有具体行动和措施，而不是随口说说。公众需要的不仅是天花乱坠的语言回应，更是脚踏实地的处理与落实。只有查清问题的根本与关键，从源头堵住漏洞，才能给消费者创造一个满意的消费环境与氛围。
　　对于商家而言，也一定要将每一天都当成是“3·15”来对待，决不能为了应付3·15的突击检查而临时抱佛脚。唯有本着诚信经营的理念，脚踏实地认真对待任何销售行为，才能赢得广大消费者的信赖与青睐。
　　与此同时，该事件也为广大消费者敲响了一次警钟。并不是价位高的就一定是好的，有时质量和服务并不总跟价格成正比。因此，这就要求市民们擦亮眼睛，理性消费，不要盲从、跟风。一旦在消费过程中遇到问题，也要及时向有关部门反应、投诉，寻求帮助并督促相关部门解决问题。只有这样，才能为自己减少不必要的麻烦，营造一个舒适的消费环境。 （于川梓）