大众网·海报新闻 记者 李瑶 通讯员 李华 青岛报道

　　“尊敬的纳税人您好！10月份申报期截止10月23日，请抓紧时间进行申报。如您在网上申报方面存在问题，可到办税厅由专人辅导申报或拨打咨询电话进行咨询……”近日，莱西市未申报企业陆续收到税务局发送的申报提醒短信。10月份是多税种叠加申报的大征期，在新冠疫情防控常态化的复杂形势下，莱西市税务局提前筹备，多措并举护航10月征期平稳运行。

　　落实值班制度，全面纾困解难。一方面，为确保办税大厅秩序正常、业务顺畅，莱西市税务局严格落实工作日带班领导和科长办税服务厅值班制度，进一步强化对申报期办税服务厅的现场管理，防范和及时处置突发事件；另一方面，实行专家咨询团队大厅值班制度，及时应对申报过程中出现的疑点、难点问题，解决办税服务的堵点、痛点，为纳税人提供优质服务。

　　配足导税力量，开展精准辅导。针对多税种叠加申报的十月大征期，莱西市税务局开展了分类导税服务，合理分流纳税人。成立由6名青年后备队成员组成的申报辅导团队，现场辅导纳税人正确填写报表，确保顺利申报；成立流动导税团队，负责纳税人发票代开、发票领取、企业开办等现场办税业务辅导，有效避免纳税人因业务流程不熟悉等原因造成的“多头跑”等问题发生；设置疑难问题咨询专窗，负责解答纳税人在政策享受过程中疑点、难点问题，确保企业充分、准确理解并享受各项政策红利。

　　做好引导服务，实现错峰分流。一是鼓励进行“非接触式”申报，实现“渠道错峰”。今年以来，莱西市税务局制作了网上申报操作流程二维码，通过办税大厅、微信群等向纳税人进行广泛推送，引导纳税人尽可能通过电子税务局进行申报；二是及时进行申报提醒，实现“时间错峰”。为确保征期申报工作平稳运行，莱西市税务局调取未申报企业信息，根据企业申报进度进行分批次申报提醒，有效引导纳税人合理安排申报时间，避免大征期集中办税引起的拥堵问题；三是启用应急办税厅，实现“场所错峰”。为保证十月征期服务质效，有效分流人员，莱西市税务局启用应急办税大厅，配备专人负责申报辅导和业务咨询，有效避免办税大厅拥堵问题。

　　接下来，莱西市税务局将进一步落实首问责任、预约服务、延时服务等制度，让纳税人切实感受到“大征期”的贴心服务，护航10月征期平稳运行。